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    “就这些吗？国内那么多超市，不乏精品、高档的存在，为什么都没能给你留下深刻印象？”

    陈河宇反问，知道父亲只是看到了表象。

    “算了，你说说看？论做生意，我哪里是你的对手。”

    陈四海想了一会，没有结论，揉了揉发胀的脑袋，气馁道。

    “很简单，要把顾客当人看，把员工当人看。”

    陈河宇言简意赅。

    “说人话！”

    老陈同志感觉智商不够用，脸色耷拉下来，想立刻教训卖关子的陈河宇。

    “嘿嘿！”

    陈河宇笑了笑，继而说道：“把顾客当人，指的是以顾客为重点，一切出发点都为了提升购物体验，像您刚刚说的，只是手段之一。

    包括体验式消费、不满意就退货、客诉展板、免费熨烫修服务，和免费存车、提供修车工具等，都是方式和策略……”

    “听你这么一解释，我好像回想起来，在肥东来，不管是员工还是顾客，大多人脸上都带着笑容。”

    陈四海颔首回道。

    “把顾客当人，只是第一步，更难的是把员工当人，你知道肥东来普通员工的待遇吗？”

    陈河宇笑着问道，他要是不把问题说透，估计老爸真去开家超市，也只是南辕北辙。

    “额……我还真没去了解？”

    陈四海尴尬道。

    但拥有之前开火锅城的经验，使他很快想到，肥东来的待遇定然非常优渥，才能让一个底层员工，都洋溢着幸福的笑容。

    “底薪2500-4000元，绩效1500元，然后还有岗位补贴500元到2000元；

    五险一金，低价员工餐，重大疾病险，打折商品，团建旅游等福利；

    节日福利直接发钱，情人节400，中秋800，端午节800，春节1000，退休以后照样给；

    结婚、生育、育儿、见义勇为、发明创造都有500-10000元不等的奖金……”

    陈河宇娓娓道来，他对肥东来这套运作模式很清楚，毕竟是被誉为良心企业的知名连锁超市，国民度超高。

    上一世，可以在互联网中，轻松获取肥东来的核心管理策略。

    前往旭昌游学考察的创业者屡见不鲜，但能抄到精髓的却没有一家！

    为什么？

    是他们能力不足吗？

    都不是！

    是舍不得把利益分配给所有员工，还想拥有肥东来的服务，简直想屁吃！

    好比《西游记》中的奔波儿灞，被九头虫要求“你去把唐僧师徒除掉”。

    奔波儿灞：“……”

    强人所难不是！

    二叔、老陈同志、梁慧怡，包括洛雯雯都感到不可思议，瞪大了双眼。

    旭昌只是一座三线城市，一个普通超市服务员，竟然可以拿到5000-6000元的工资，完全超乎他们的想象！

    甚至还有五险一金！

    这在小城市，听起来像天方夜谭。

    “不可能吧？”

    洛雯雯提出质疑。

    32咖啡店目前已经开遍华国一线城市，她对人员的成本支出很了解，沪城这种一线城市，不过8000左右的综合工资。

    开封只有6000上下，像旭昌这种三线城市，她肯定会把人效控制在5000以下。

    “所以，人家才能成功，学习肥东来其实很简单，就看你愿不愿意。”

    陈河宇轻轻笑着道。

    若是众人知道，未来肥东来还会继续提高底薪，在一个三线城市，给到接近8000元的高薪，恐怕会更加难以接受。

    “我不愿意肥东来成为一个神话。”

    陈河宇记得很清楚，它的创始人这么说过，其中的深层道理，大家都懂。

    雷布斯也曾夸赞过：“在零售业里，肥东来是神一般的存在。

    只要你到过肥东来，就无法不被他的细节打动。”
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